Polityka zwrotu kosztów | FastPila

Zwroty

W sklepie FastPila masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, bez podawania przyczyny.

Przy zwrocie produkt powinien:

być w takim stanie, w jakim go otrzymałaś,
być nieużywany do treningu,
mieć wszystkie elementy zestawu,
być dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie,
mieć dowód zakupu (numer lub potwierdzenie zamówienia).

Produkt możesz rozpakować i obejrzeć, tak jak w sklepie stacjonarnym. Reformer i akcesoria mają podczas ćwiczeń bezpośredni kontakt ze skórą, dlatego ze względów higienicznych prosimy: jeśli myślisz o zwrocie, nie trenuj na nich. Za produkt używany do treningu zwrot pomniejszamy o utratę jego wartości.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres e-mail:
fastpila.kontakt@gmail.com

Podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy z Regulaminu, ale nie musisz.

Po przyjęciu zgłoszenia prześlemy Ci mailem adres do odesłania i instrukcję zwrotu. Produkt odeślij najpóźniej 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego zgłoszenia, bo adres do zwrotu podajemy dopiero w odpowiedzi na Twojego maila.

Uszkodzenia i nieprawidłowości

Prosimy, sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu paczki. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz do nas jak najszybciej i dołącz zdjęcia, żebyśmy mogli rozwiązać problem. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia, a koszt odesłania produktu niezgodnego z umową pokrywamy my.

Produkty niepodlegające zwrotom

W sklepie FastPila nie ma produktów wyłączonych ze zwrotu. Każdy produkt, także akcesoria i skarpetki, możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Za produkt używany do treningu zwrot pomniejszamy o utratę jego wartości.

Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, napisz do nas przed zakupem.

Wymiany

Nie wymieniamy produktów bezpośrednio. Jeśli chcesz inny kolor albo inny produkt, zwróć zakupiony produkt i złóż nowe zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsumentka możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Zwrot opisany wyżej to właśnie odstąpienie od umowy: wystarczy mail z numerem zamówienia. Szczegóły opisuje § 6 Regulaminu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu napiszemy Ci, jaką kwotę zwracamy.

Pieniądze za zamówienie i za najtańszą oferowaną dostawę do Ciebie oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Jeśli od odesłania produktu minęło więcej niż 14 dni, a pieniądze nie wróciły, napisz do nas:
fastpila.kontakt@gmail.com